Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Physische Produkte

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für physische Produkte wie Bücher und andere materielle Waren, die über ALINA MAI erworben wurden. Regelungen zu digitalen Produkten, Kursen und Beratungsdienstleistungen oder Workshops findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Dein Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Zustand der Ware: Die Waren müssen sich in einem unbenutzen und unbeschädigten Zustand befinden. Du kannst die Ware zur Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise öffnen oder testen, wie es im Ladengeschäft möglich und üblich wäre.

Wertminderung: Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Widerruf mitteilen

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, sende uns bitte eine formlose Nachricht per E-Mail mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und dem Produkt, das du zurückgeben möchtest.

Kontakt für Widerrufe:

• E-Mail: kontakt@alinamai.de

Rücksendung der Ware

Du musst die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, zurücksenden.

Rücksendung an: ALINA MAI, Alina M. Schang, Am Blutacker 35, 67657 Kaiserslautern

Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägst du.

Rückerstattung

Wir werden dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Erstattung nach Wareneingang: Die Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben.

Zahlungsart: Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Falls du beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir werden den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung anbieten (Umtausch oder Reparatur).

Letzte Aktualisierung: 1.6.2025

Bei Fragen zu dieser Rückgabe-Richtlinie kontaktiere uns gerne unter kontakt@alinamai.de